Política de reembolso
NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma trocar ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
COMO SOLICITAR A TROCA
Envie um e-mail para contato@apredilleta.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Envie um e-mail para contato@apredilleta.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO
Envie um e-mail para contato@apredilleta.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
A Predilleta não realiza a troca de produtos personalizados pelo cliente, salvo em caso de o mesmo vier apresentar defeitos, onde será feita a avaliação e posteriormente se aprovado a troca do produto.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito - este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do Cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. (A Transferência não poderá ser feita na conta de terceiros).
PIX - Transferência para a conta do Cliente que pode ser realizada em até 1 dia útil após a confirmação da devolução. (A Transferência não poderá ser feita na conta de terceiros).
ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo contato@apredilleta.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 11 98918-0206.