Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Sim. A segurança e a privacidade dos nossos clientes são prioridades na Apredilleta.
Nosso site utiliza certificado SSL, tecnologia que criptografa todas as informações transmitidas durante a navegação e a compra, garantindo mais segurança para seus dados.
Além disso, trabalhamos com intermediadores de pagamento reconhecidos nacionalmente, que processam as transações de forma segura. Dessa forma, os dados financeiros informados durante a compra não ficam acessíveis à nossa equipe.
Você pode comprar com tranquilidade, sabendo que suas informações estão protegidas.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail sac@apredilleta.com ou pelo WhatsApp (11)95052-4108
.
Qual é o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho, que podem levar até 3 dias úteis.
Após o envio, o prazo de entrega normalmente varia entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da região e da modalidade de frete escolhida.
Você poderá acompanhar todo o processo através do código de rastreamento enviado pela nossa equipe.
Todas as compras possuem código de rastreamento?
Sim.
Todos os pedidos realizados na Apredilleta recebem um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega até a chegada da encomenda.
Quando receberei meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado para o e-mail e WhatsApp cadastrados na compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso esse prazo seja ultrapassado, entre em contato conosco informando o número do pedido para que nossa equipe possa verificar a situação.
E-mail: sac@apredilleta.com
WhatsApp: (11)95052-4108
Meu código de rastreamento não está mostrando informações. O que fazer?
Após a postagem do pedido, pode haver um período inicial sem atualizações no rastreamento enquanto a transportadora realiza o processamento logístico da encomenda.
Isso é normal e não significa que exista algum problema com o pedido.
Recomendamos aguardar algumas horas e consultar novamente. Caso o rastreamento permaneça sem atualização por um período prolongado, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Existe alguma taxa adicional após a compra?
Não.
O valor informado no momento da compra é o valor final do pedido.
Não cobramos taxas extras relacionadas à entrega após a finalização da compra.
Como entrar em contato com a Apredilleta?
Nossa equipe está pronta para ajudar sempre que necessário.
E-mail: sac@apredilleta.com
WhatsApp: (11)95052-4108
Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis.