Perguntas Frequentes (FAQ)

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato pelo e-mail: contato@apredilleta.com ou pelo WhatsApp +55 11 98918-0206.

Por que os produtos demoram de  2 a 3 semanas para chegar?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Todas as compras acompanham o código de rastreio?

Sim. Todas as compras realizadas na Apredilleta possuem um código de rastreio para que você consiga acompanhar o andamento do produto, e para que você tenha um estimativa de quando chegará em sua residência.

Quando vou receber meu código de rastreio?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para:  contato@apredilleta.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 11 98918-0206, INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Meu código de rastreio não está mostrando as informações.

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

Tem alguma taxa do produto que ainda tenho que pagar?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo.

Se houver mais dúvidas, basta nos mandar um e-mail para:  contato@apredilleta.com ou entrar em contato pelo WhatsApp +55 11 98918-0206 informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.