Trocas e Devoluções
📦 Arrependimento da Compra
Se você se arrependeu da sua compra, não tem problema!
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante:
Produtos só serão aceitos se estiverem lacrados e sem sinais de uso, devido à natureza íntima dos itens. Embalagens abertas ou violadas não poderão ser trocadas ou devolvidas, por questões de saúde e segurança.
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@apredilleta.com com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução
⚙️ Produto com Defeito de Fabricação
Caso receba um produto com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de:
• 30 dias para produtos não duráveis (ex: lubrificantes, cosméticos)
• 90 dias para produtos duráveis (ex: vibradores e itens eletrônicos)
Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@apredilleta.com com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito + fotos ou vídeo do produto
Após análise, retornaremos com as orientações em até 30 dias corridos após o recebimento do item devolvido.
❗ Observação sobre Géis de Sensação
Produtos como géis que esquentam, esfriam ou vibram podem ter respostas diferentes de corpo para corpo.
Por isso, não garantimos a intensidade ou o efeito desejado, pois isso varia de acordo com a sensibilidade de cada pessoa.
Esses produtos não são considerados defeituosos caso o efeito não ocorra como esperado.
🔁 Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
• Estar lacrado e sem uso
• Conservar a embalagem original em perfeito estado
Produtos personalizados (como kits montados sob encomenda) não podem ser trocados, exceto em casos de defeito comprovado.
🚚 Envio e Logística Reversa
Se a devolução for aprovada, você receberá um código de postagem dos Correios, sem custo.
• Use a embalagem original sempre que possível, ou utilize outra que proteja bem o produto.
• O custo da embalagem não é reembolsado.
💳 Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
• PIX: até 1 dia útil após confirmação da devolução
📞 Fale com a Gente
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar:
📧 contato@apredilleta.com
📱 WhatsApp: (11) 93280-3146